退換貨政策

取消訂單:

  • 顧客的訂單一經確認The Aisle Shop (下稱“我們”) 將不接受任何因顧客個人理由而提出的更換或退款。
  • 如因顧客自身因素引致送件出現問題而取消訂單我們需收取訂單總數之30%行政費。 


退貨政策:

  • 訂單一經確認恕不能更改或取消。但我們嘗試就您的要求向有關部門查詢並於3工作天內回覆。有關訂單之發貨日亦相應地延遲。
  • 除另有規定外於任何情況下 The Aisle Shop 一概恕不接受退貨或更換貨物。
  • 減價、開封、已被使用或顧客因任何原因招致的損毀之貨品均不能更換。


損壞貨品退款及退換方法:

  • 如商品在送抵時有任何損壞或不良,請於收貨日期起5天內電郵至 shop@theAisle.wedding 提出書面申請換貨於主旨註明「商品換貨申請」並提供有關之訂單編號、申請退換的商品名稱、商品照片(必須清楚顯示產品損壞或不良狀態)及數量以商討有關更換或退貨事宜。
  • 所有包裝必須完整保留否則我們有可能懷疑產品曾經被使用或損壞。
  • 於檢查後我們會為閣下安排更換或退款亦不會收取替換品的運費。
    • 與訂單不符的商品 (包含但不限於商品規格、樣式、數量等不符)
    • 商品有缺陷瑕疵 (包含但不限於品質瑕疵、運送過程損毀等)
    • 商品與商品頁說明不符 (包含但不限於商品用途、商品功能等)
    • 其他非上述所列情況商品寄出及退回運費將由顧客自行負擔
  • 如未能提供商品更換我們在收到顧客退回的原本商品後,經顧客服務部確認後安排退款(「確定日」)退款安排如下︰
    • 如該交易以信用卡支付有關款項將退回到進行該交易之信用卡賬戶內,請留意信用卡的月結單。
    • 上述任何形式退還有關款項我們將不會向您收取手續費。但如需退款之商品於購買時享用了折扣優惠(如商品組合優惠、商戶或品牌折扣、免運費等)則退款金額會按比例調整如有需要補回額外款項將直接於退款金額中扣除。
  • 商品換貨以一次為限並不接受任何換貨後的退換申請。


一切有關退換貨處理事宜,The Aisle Shop 保留最終決定權利。



The Aisle Shop 最後更新: 在2022年8月1日